INTRODUCCIÓN
Con el fin de contextualizar definiciones y autores que son pilares en la temática de mercadeo, presentamos algunos de ellos:
Para Philip Kotler, mercadeo es “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”.
Para Stanton, Etzel y Walker, mercadeo es “un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”.
Para Jerome McCarthy, mercadeo es “la realización de aquéllas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.
Para John A. Howard, el mercado “es el proceso de:
- Identificar las necesidades del consumidor,
- Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir,
- Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa,
- Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor, y
- Comunicar dicha conceptualización al consumidor”.
En el caso puntual del mercadeo social, podemos tomar las necesidades sociales que se reflejan en los comportamientos de las personas, como el gran insumo a partir del cual se investiga, se analiza, se codifica, para en últimas a través de campañas, mensajes, textos, afiches y demás canales de comunicación llegar a las comunidades hacia las cuales van dirigidas las diferentes estrategias del mercadeo social.
Cada vez es más común que grandes y medianas empresas destinen aportes para la realización de campañas sociales, que a simple vista no son lucrativas para estas organizaciones quienes invierten grandes capitales tanto físicos, financieros como humanos en el apoyo de la venta de ideas sociales que buscan incrementar la aceptación de causas sociales, ideas o conductas que son deseables en las personas.
Para introducirnos en el tema y comprender las características, los objetivos, el mercado objetivo y el mercadeo de la causa social, es necesario realizar un primer acercamiento y manejar algunos conceptos principales: ese es el propósito de esta Webquest.